Servicedesk medewerker (tijdelijk)

Betawerk: strategisch internetbureau

We zijn een van de snelst groeiende internetbureaus van Limburg en zijn gevestigd in de Brightlands Smart Services Campus in Heerlen. Op basis van een doordachte strategie voor complexe vraagstukken ontwikkelen we slimme, effectieve (en soms ook prijswinnende) online oplossingen. Binnen ons team van 20 medewerkers (and counting) vind je alle online competenties terug. We werken 100% open source en zijn door onze uitgekiende werkwijze een geoliede machine. Onze klanten zijn overheden, zorginstellingen en grote commerciële organisaties. 

Dit ga je doen als servicedesk medewerker

Betawerk gelooft in een persoonlijke en professionele service, dus ook ná oplevering van websites en apps staan we voor klanten klaar. Je bent als servicedesk medewerker het centrale aanspreekpunt voor klanten.

Vragen over de werking van websites of apps, verzoeken tot aanpassingen, het melden van bugs en storingen, ondersteuning bij het aanmaken en plaatsen van content, ondersteuning bij Drupal CMS en het aanmaken van accounts komen binnen bij de servicedesk via het ticketsysteem of telefonisch. 

Als servicedesk medewerker zorg je ervoor dat de meldingen direct bij de juiste persoon terechtkomt  en dat deze zo snel mogelijk wordt opgepakt. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van de servicedesk, zowel administratief en organisatorisch. Wekelijks is er een overleg met developers over de stand van zaken, en lever je een rapportage aan het management team. 

Dit zijn de functie-eisen

Je bent communicatief vaardig en schakelt makkelijk. Je werkt kwaliteitsgericht en secuur en je hebt affiniteit met werk in development. 

Dit bieden we jou

• Een goed salaris, afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Flexibiliteit: je kunt je werk zelf indelen
• Leuke collega's die je graag helpen te integreren bij Betawerk

Geïnteresseerd?

Lijkt je deze job wat? Of heb je nog vragen? Neem contact op met Jacqueline Mulder via +31 45 574 11  81 of info@betawerk.nl.

Solliciteren in tijden van corona

Betawerk werkt grotendeels vanuit huis. Ook met jou zal het eerste contact telefonisch en via Google Meet verlopen. Over het vervolg stemmen we samen af. Er zijn al collega's begonnen in coronatijd, geen zorgen!